ADRIANA
DELGADO FLÓREZ
Bachiller en Ingeniería en Producción Industrial
PERFIL
Ejecutiva con amplia experiencia en la gestión de recursos en compañías transnacionales de manufactura. Con ejercicio profesional en administración de proyectos (nacionales e internacionales), estrategia, logística y operaciones, servicios de TI e implementación de ERP. Enfocada en la consecución de resultados en el área de proyectos de mejora, mediante la generación de valor para los clientes en una organización.
IDIOMAS
Dominio avanzado del inglés.
Business English Skills Training, Instituto Británico
CONTACTO
TELÉFONO
(+506) 2290 4843
CELULAR
(+506) 8830 4983
CORREO
adelgado@bemonarch.com
WEB
www.new.bemonarch.com
CERTIFICACIONES
2020 COBIT 5 Implementador
2020 TOGAF 9. Curso de Aprovechamiento
2019 COBIT 5 Foundation
2019 People Cert – AXELOS. ITIL Expert Certificate in IT Service Management
2010 Office of Government Commerce (OGC). ITIL v3 Foundation Certificate
2008 Project Management Institute (PMI). Project Management Professional (PMP®)
2006 Association for Operations Management (APICS). Certified in Production and Inventory Management (CPIM)
EDUCACIÓN
2001 Instituto Tecnológico de Costa Rica (ITCR). Ingeniería en Producción Industrial
Universidad Autónoma de Centroamérica (UACA). Estudiante de Maestría en Psicología Empresarial
OTROS CONOCIMIENTOS
- Taller de Certificación Profesional “Six Sigma Black Belt”
- Programa Modular de Administración de Proyectos (Convenio CITEC-PMI- Asociaciones)
- Seminarios y Talleres de: Lean, Auditoría Interna de Sistemas de Gestión de Calidad, Resolución de Problemas, Acciones Correctivas, Supervisión para Mandos Medios.)
AFILIACIONES
- Miembro del Colegio de Ingenieros Tecnólogos (CITEC) Carnet IPI-18263
- Miembro de la Asociación Costarricense de Ingenieros en Producción Industrial (ACIPI)
EXPERIENCIA LABORAL
2006-Act Monarch Business Consulting.
Business Process Analyst
2006 – 2007. Universidad Nacional – Área de Planificación Económica.
Facilitación y apoyo durante el Proceso de Planificación Estratégica 2007-2011.
2007. Unión Mundial para la Naturaleza – Programa Alianzas.
Colaboración durante el desarrollo del Esquema de Control de Proyectos para el Programa Alianzas.
2007. Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto – Proveeduría Institucional.
Desarrollo de herramienta digital para el uso y manejo de las solicitudes de pedidos que realizan los diferentes usuarios a la Proveeduría Institucional de la organización, utilizando como marco referencial el Catálogo de Mercancías de la Dirección General de Administración de Bienes y Contratación Administrativa.
Creación y Procedimientos de Recursos Tecnológicos de la Dirección General de Presupuesto Nacional.
2008. Grupo BAC Credomatic Network – Dirección Regional de Informática.
Análisis Sistémico de las cargas y distribución del trabajo y la concentración de conocimiento de aproximadamente 200 colaboradores.
2008 – 2009. Fundación Omar Dengo.
Acompañamiento del Plan de Proyecto para implementar la Norma N-2-2007-CO-DFOE de la CGR, Elaboración y divulgación del Catálogo de Servicios, Políticas, Estándares, Procesos, Procedimientos e Instructivos de la Unidad de Logística y servicios básicos, Diseño del Sistema de Gestión de Compras, Desarrollo del Manual Descriptivo de Puestos de la Gerencia de Operaciones.
2009. Facilitadora en Proyecto
“Developing a learning approach to develop ICT competencies in small and medium-sized companies in Costa Rica” aplicando Aprendizaje en Acción en conjunto con DIGEPYME y la UNA en dos empresas PYME.
2009 – 2011. COOPEMEP R.L.
Acompañamiento en la Evaluación y establecimiento de un plan de acción sobre el cumplimiento del Reglamento de gestión de TI emitido por la SUGEF (ACUERDO SUGEF 14-09).
2010 – 2011. BANCO DE SOLUCIONES BANSOL
(anteriormente FINANCIERA ACOBO S.A.) Acompañamiento en la Evaluación y establecimiento de un plan de acción sobre el cumplimiento del Reglamento de gestión de TI emitido por la SUGEF (ACUERDO SUGEF 14-09).
2010 – 2011. COOPEBANPO R.L.
Acompañamiento en la Evaluación y establecimiento de un plan de acción sobre el cumplimiento del Reglamento de gestión de TI emitido por la SUGEF (ACUERDO SUGEF 14-09).
2010 – 2011. COOPEFYL R.L.
Acompañamiento en la Evaluación y establecimiento de un plan de acción sobre el cumplimiento del Reglamento de gestión de TI emitido por la SUGEF (ACUERDO SUGEF 14-09).
2010 – 2011. COOPESANMARCOS R.L.
Consultoría para el Desarrollo y asesoramiento en la constitución de Metodologías y Procedimiento para la Gestión efectiva en las Tecnologías de Información del Instituto de Fomento Cooperativo (INFOCOOP).
2009 – 2010. Instituto de Fomento Cooperativo (INFOCOOP)
Desarrollo y asesoramiento en la constitución de Metodologías y Procedimientos para la Gestión efectiva en las Tecnologías de Información del Instituto de Fomento Cooperativo (INFOCOOP).
2010. BANCO PROMERICA.
Consultoría para el Rediseño de la red de valor del Departamento de Auditoría de Banco PROMERICA.
2010. THE NATURE CONSERVANCY.
Manual de Operaciones para el Proyecto Costa Rica por Siempre, el cual norma la relación entre la Asociación Costa Rica por Siempre, con el Sistema Nacional de Áreas de Conservación (“SINAC”) – Lineamientos Tácticos, Plan Operativo y Manual de Políticas y Procedimientos de la Asociación Costa Rica por Siempre.
2010 – 2011. FUNDACION CORCOVADO
Lon Willing Ramsey Jr. Fortalecimiento de la gestión administrativa y financiera del Área de Conservación Osa, mediante el Manual de Procedimientos para el manejo dinero en Áreas Silvestres Protegidas, Valoración de Riesgos institucionales del ACOSA y Curso de Jefaturas.
2010 – 2011. COOPERATIVA DE PRODUCTORES DE LECHE, DOS PINOS. R.L.
Plan de Contingencia para TLS basado en la gestión de riesgos corporativos.
2011. COOPEJUDICIAL R.L.
Acompañamiento en la Evaluación y establecimiento de un plan de acción sobre el cumplimiento del Reglamento de gestión de TI emitido por la SUGEF (ACUERDO SUGEF 14-09).
2011. COOPEANDE No.5 R.L.
Acompañamiento en la Evaluación y establecimiento de un plan de acción sobre el cumplimiento del Reglamento de gestión de TI emitido por la SUGEF (ACUERDO SUGEF 14-09).
2011. Servicio Fitosanitario del Estado.
Creación de Metodología para la Administración de Proyectos Informáticos.
2012. COOPECAR R.L.
Construcción del Plan Correctivo-Preventivo derivado de la auditoría y supervisión externa de la gestión de TI. Plan de acción sobre el cumplimiento del Reglamento de gestión de TI emitido por la SUGEF (ACUERDO SUGEF 14-09).
2012. COOPEOROTINA R.L.
Construcción del Plan Correctivo-Preventivo derivado de la auditoría y supervisión externa de la gestión de TI. Plan de acción sobre el cumplimiento del Reglamento de gestión de TI emitido por la SUGEF (ACUERDO SUGEF 14-09)
2013. COOPEJUDICIAL R.L.
Outsourcing de Dirección de Proyectos.
2012 – 2014. BANCO CATHAY.
Construcción del proceso y del Plan de Continuidad de Negocio.
2012 – 2014. COOPEANDE No.1 R.L.
Ejecución las acciones de mejora para asegurar el cumplimiento de los 17 procesos obligatorios del Reglamento SUGEF 14-09.
2012 – 2014. SERVICOOP R.L.
Acciones de mejora para asegurar el cumplimiento de los 17 procesos obligatorios del Reglamento SUGEF 14-09.
2013. COOPELECHEROS R.L.
Acciones de mejora para asegurar el cumplimiento de los 17 procesos obligatorios del Reglamento SUGEF 14-09.
2013 – 2014. COOPEACOSTA R.L.
Construcción del proceso y del Plan de Continuidad de Negocio.
2013 – 2014. Procuraduría General de la República.
Diseño y Elaboración del mapeo de procesos, el manual y los procedimientos del subsistema “Área de Desarrollo Institucional” y “Procuraduría de la Ética Pública” de la Procuraduría General de República.
2013 – 2014. COOPECAJA R.L.
Capacitación del Servicio al Cliente, realizando una evaluación del proceso de servicio al cliente y proponiendo una mejora en los procesos tendientes a mejorarlos.
2013. Seguros del Magisterio.
Construcción del Sistema de Control Documental.
2014. Municipalidad de Santa Ana.
Servicios Profesionales para la Planificación Estratégica del Departamento de Informática de acuerdo con las Normas Técnicas para la Gestión y el Control de las Tecnologías de Información, emitidas por la Contraloría General de la República (N-2-2007-CO-DFOE).
2013 – 2015. COOPEBANPO R.L.
Construcción del proceso y del Plan de Continuidad de Negocio.
2013 – 2014.COOPEJUDICIAL R.L.
Construcción del proceso y del Plan de Continuidad de Negocio.
2014 – 2015. Instituto de Fomento Cooperativo, INFOCOOP.
Gestión de procesos y actividades relacionadas a los sistemas de información en mención a los procesos de Contabilidad, Crédito, Presupuesto, Tesorería y Planillas del INFOCOOP.
2014 – 2015. COOPEANDE No.1 R.L.
Mejora de procesos y solución tecnológica en el área de Proveeduría.
2014 – 2015. COOPEANDE No.1 R.L.
Diseño de los procesos orientados a la entregade servicios para las áreas de Proveeduría, Mantenimiento, Recursos Humanos y Soporte Gerencial.
2014 – 2015. Archivo Nacional.
Estudio de cargas de trabajo para los departamentos administrativo financiero y servicios archivísticos externos.
2016 – 2019. Banco Nacional de Costa Rica.
Implementación de los procesos del Marco de Gestión de TI., según SUGEF Y NORMAS TÉCNICAS DE LA CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA N-2007-CO-DFOE
2017 – 2019. SERVICOOP.
Mantenimiento de las Actividades de Gestión para el Cumplimiento de los Requisitos del Acuerdo SUGEF14-17 Reglamento General de Gestión de la Tecnología de Información.
2017 – 2018. ASSA.
Seleccionar el Marco de Gestión de TI – ASSA.
2018 – 2019. ASSA.
Verificación de la Situación Actual.
2017 – 2018. Castillo Country Club.
Levantamiento de procesos.
2017 – 2020. COOCIQUE.
Ejecutar las acciones de mejora que asegure el cumplimiento de los 18 procesos seleccionados en el Marco de Gestión de TI, según el nuevo texto normativo del Acuerdo SUGEF 14-17. Y extensión de la contratación para los 16 procesos restantes del Marco de Gestión de TI.
2018 – 2019. ULACIT.
Implementación Entrega de Servicios.
2018 – 2020. COOPEUNIVERSITARIA.
Ejecutar las Acciones de Mejora que Asegure el Cumplimiento de los 21 Procesos Seleccionados en el Marco de Gestión de TI, según el Acuerdo SUGEF 14-17.
2018 – 2020. ADISA.
Ejecutar la Implementación de los Procesos Seleccionados del Marco de Gestión de TI, según Normativa Aprobada Relacionada con Gobierno de TI.
2018 – 2020. Financiera Comeca.
Implementación de los Procesos Seleccionados del Marco de Gestión de TI, según normativa aprobada relacionada con Gobierno de TI.
2018 – 2020. Grupo Mutual.
Acompañamiento, Asesoría, Orientación y Dirección para la Implementación del Marco de Gestión Empresarial de Tecnologías de información (COBIT 5), entre Conglomerado Grupo Mutual Alajuela la Vivienda de Ahorro y Préstamo y Monarch Business Consulting S.A. y Consige Calidad S.A.
2018 – 2020. COOPEAYA.
Implementación del Marco de Gestión de TI.
2020 – 2020. QUALITAS SEGUROS.
Desarrollo del Informe de la Gestión de Riesgos de Seguridad Cibernética.
2020 – 2020. MAPFRE.
Ejecutar la implementación de los procesos seleccionados del Marco de Gestión de TI, según normativa aprobada relacionada con Gobierno de TI en MAPFRE.
UNIVERSIDAD NACIONAL
2008-2009. Programa de Posgrado en Gestión de la Tecnología de Información y Comunicación (ProGesTIC).
2005 – 2006 BTICINO COSTA RICA
Responsable de Planeación de Producción 2005- 2006
2004 – 2005 ITT INDUSTRIES COSTA RICA
Planner / Buyer
2004 BTICINO COSTA RICA
Responsable de Compras Directas
2002 – 2003 KRAFT FOODS COSTA RICA
Production Planning Coordinator – Trainee Project ERP: PRISM – Jefe de Planta
EXPERIENCIA DOCENTE
Instituto Tecnológico de Costa Rica – FundaTEC 2009-2018
Tutora y Lectora de Proyectos de Graduación de Maestría en Administración de Proyectos Docente de la Maestría en Administración de Proyectos (Taller Preparación Examen PMP y Gestión de Calidad en Proyectos)
Docente del Programa de Formación para Supervisores (Control y Programación de Producción)
Universidad Central 2008-2011
Docente del Bachillerato en Ingeniería Industrial Tutora de Proyectos Finales de Graduación
Universidad Estatal a Distancia 2009
Docente en Extensión Universitaria (Curso libre: Administración de Inventarios)
Grupo SINERGIA – PM Training 2009
Instructora asociada en administración de proyectos (Gestión del tiempo, Gestión de riesgos, Definición y planificación de proyectos)
